滿額免運費：
- 訂單一經付款作實後，常溫貨品會於2個工作天發貨；冷凍貨品會逢星期五發貨。
- 常溫貨品和冷凍貨品購物滿$500可享免運費送貨。常溫貨品和冷凍貨品需分開計算購物金額，如其中一項貨品未夠指定金額需另加運費$60。
- MYZOO系列，TRIXIE貓傢俬不設免費送貨：
(每張訂單計算)
香港島需加$60
九龍區需加$150
新界區需加$200
(馬灣、愉景灣，東涌及離島地區會以順豐到付形式派送)
送貨方式
本店提供以下送貨方式：
- 常溫貨品：
順豐速遞–送貨上門或順豐站自取。
(包捨馬灣、愉景灣，東涌及離島地區，派送預計需5至7天) - 冷凍貨品：
新夏輝–送貨上門。
(如訂單內同時有常溫及冷凍貨品，訂單將會分開運輸送貨) - 大型貨品：
由本公司機送貨上門
(只適用大型貓傢俬，例如:MYZOO系列，TRIXIE貓傢俬，貓籠等，如有疑問或查詢可致電門市查詢) - 本公司恕未能滿足個別顧客要求以其他形式或其他速遞公司送貨。
本店司機送貨上門須知：
- 本店司機送貨時間為下午2:00至下午6:00
- 如因顧客提供之地址或聯絡資料不全而導致未能成功派件，所引起之額外費用須顧客承擔。(二次送貨費用為$150)
- 如司機在送貨前無法成功聯絡收貨人，或會引致貨品延遲派送或不能派送；如因無法聯絡顧客而未能成功派送，重新派送所引起之額外費用(如有)須由顧客承擔。(二次送貨費用為$150)
- 如無人收貨，顧客可於下單時註明選擇由大廈管理處代收貨品，或由司機將貨品放門口，如有遺失本店恕不負責。
- 本店司機送貨不包捨馬灣、愉景灣，東涌及離島地區。
沒有電梯之送貨地址：
本店司機派送：
凡沒有升降機直達之送貨地址
(包括但不限於大廈沒有升降機、升降機前設有樓梯，升降機後設有樓梯、升降機
維修中等等)
- 樓梯附加費每層HK$20，最多合共五層；
- 五級或以上梯級，一律當一層收費；
- 如有多件大型 / 重貨 (貓砂、TRIXIE傢俬、MYZOO傢俬、貓籠等) ，司機須上落運送多於一次，樓梯費將按次收取；
- 如客人未有於送貨前通知本店 / 司機送貨地址有樓梯，於送貨時又拒絕到地下交收或支付樓梯費，司機將不會派送貨品，本店亦不會作任何退款；
- 就樓梯費的計算，本店司機保留最終決定權。
順豐 / 新夏輝派送：
派送商如需收取樓梯費，詳細資料請查看其公司網站。